В редакцию "КИЯН" поступают многочисленные жалобы от киевлян, проживающих по улице О.Телиги, в их домах (№№ 39, 41, 43 и т.д.) с 4 августа нет горячей воды!
Они неоднократно обращались в ЖЭК, но там им просто посоветовали купить обогреватели.
– Совесть есть?! На объявлении на дверях дома Телиги, 41 написано, что воды не будет еще до 1 октября. И то не факт, что дадут. В ЖЭКе советуют купить проточный нагреватель. После чего сообщают, что раз распоряжение КГГА - то у Черновецкого и можно помыться. Ну скажите, ну сколько можно над нами издеваться?!, – сообщила Наталья, жительница одного из
Напомним, коммунальные услуги должны оказываться бесперебойно, кроме перерывов:
- на плановые ремонтные и профилактические работы (по заранее составленному и обнародованному графику и не позже чем за 10 дней до отключения);
- на ликвидацию последствий аварий (отключение разрешено без предупреждения).
Существует постановление Кабинета министров Украины № 630 от 21 июля 2005 года "Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, подачи холодной и горячей воды и водоотвода…". Этот документ регламентирует отношения исполнителя (то есть ЖЭКа) и потребителя (то есть нас с вами).
Вы можете отказаться платить (полностью или частично) в случаях:
1. Если холодной и горячей воды в кранах нет более шести часов в сутки – платим меньше на 3,3 % месячной оплаты за каждый "проблемный" день.
2. Если температура горячей воды (через две минуты после открытия крана) ниже 50° С или выше 75° С:
- 45–49° С – оплата уменьшается на 10 % на все время отклонения от нормы;
- 40–44° С – оплата уменьшается на 30 % на все время отклонения от нормы;
- ниже 40° С – вы не должны платить.
Если отопление – температура воздуха в утепленной (с заклеенными окнами) комнате:
- ниже 18–20° С – платим меньше на 5 % за каждый градус;
- ниже 12–14° С – не платим вообще.
Если у вас в квартире холодно или из горячего крана течет холодная вода, вам нужно вызвать представителя ЖЭКа для составления акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки и виды нарушений. Представитель ЖЭКа должен появиться у вас не позднее двух рабочих дней после вызова. Акт-претензия составляется потребителем и представителем ЖЭКа и скрепляется их подписями.
Если ЖЭК отказал вам или его представитель так и не пришел, акт-претензия считается действительным, если его подписали как минимум два потребителя (привлеките соседей).
Акт-претензия подается в ЖЭК, который в течение трех дней должен пересчитать ваши коммунальные платежи или письменно обоснованно отказать.
Если ЖЭК не выполняет своих функций, жалуйтесь в райадминистрацию или обращайтесь в суд.
